Verkaufstraining

Hier ein Auszug kürzlich durchgeführter Verkaufstrainings, der die Bandbreite unseres Angebots illustriert.

Ziele
- Vom Produktverkauf zum Systemverkauf
- Verkaufsgespräche effektiver gestalten
- Erkennen der verschiedenen Phasen des Einkaufverhaltens
- Bedürfniserkennung der verschiedenen Kundentypen
- Anpassung der Verkaufsstrategien
Werkzeuge
- Arbeit mit dem Zielbaum
- NLP-Basismodule
  - zur Stärkung der Kommunikationsfähigkeiten
  - zur Verbesserung der internen Kommunikation
  - zur Bewältigung schwieriger Situationen
  - für das Selbstmanagement
  - zur Entwicklung neuer Verhaltensweisen

Ziele
- Vereinbarung von Besuchsterminen
- Terminvereinbarung mit qualifizierten Interessenten:
Themen
- Einbezug des "Vorzimmers"
- Kundeneinwände auflösen
- Problembereiche erkennen und Lösungen erarbeiten
- Entwicklung des persönlichen Verkaufsgesprächs

Ziele
- Professionelles Telefonverhalten
Themen
- mit Top-Empfang ein optimales Telefongespräch ermöglichen
- Optimale Weiterleitung von Anrufen
- Unzufriedene Kunden in zufriedene wandeln
- Zusatzverkäufe tätigen
- Kundenzufriedenheit unterstützen

Ziel
- Verkaufsschulung von Key Account Managers unter spezieller Berücksichtigung von Innovation
Inhalte
- Kundenergründung zum Aufzeigen von Innovationsprozessen
- Rapport mit Pacing und Leading für optimalen Beziehungsaufbau und effiziente Gesprächsführung
- Steuerung des Gesprächsverlaufs durch Setzen von Frames (Beziehung – Prozess – Inhalt)
- Selbstmanagement: Optimierung des eigenen Zustandes und kreative Nutzung von Ressourcen
- Relativierung von Einwänden und Bemerkungen des Kunden

Inhalte
- Kommunikation und Verkauf
- Wahrnehmungsfilter
- Rahmenbedingungen für optimale Kommunikation
- Rapport
- Logische Ebenen der Kommunikation
- Kaufmotivation und Kundenphasen
- Problemergründung und Zielbestimmung in Bezug auf die Situation des Kunden
- Ergründung und Priorisierung der Kundenbedürfnisse
- Kaufkriterien testen und abschliessen
- Eigenes Zustandsmanagement und Ressourcen